颐和园大力提升服务水平，确保优质服务

1.做好九项免费公益服务和非紧急救助服务工作，在全园重点门区和主要景点处设立咨询服务台、义务讲解点，为游客提供免费咨询服务、饮用水、创可贴等应急物品；2.统一服装，佩戴服务徽章，身披服务绶带，以积极健康的形象，用真挚的话语和主动热情的服务为游客营造欢乐和谐的游园氛围；3.向游客发放各种特色宣传材料，展现皇家园林悠久历史，满足游客求知需求；4.给予游客安全游览、礼让排队、文明游园的温馨提示，宣传“人文、科技、绿色”理念及低碳游园常识；5.颐和园特色工艺品二龙闸商亭面向游客开放，筹备充足商品，新增食品类商品10余种、旅游纪念工艺品10余种。